Termos de uso

Este site é da Carta Viva · [RAZÃO SOCIAL] · CNPJ [CNPJ], com endereço em Avenida Interventor Mário Câmara, 2038, Dix-Sept Rosado, Natal/RN, CEP 59054--600. Atendimento pelo WhatsApp (84) 98713-7644 e pelo e-mail contato@lojacartaviva.com.br, todos os dias, das 8h às 18h.

• Para comprar, pedir uma personalização ou acompanhar pedidos, é preciso criar uma conta com e-mail e senha.
• Use dados verdadeiros: eles vão para a cobrança e para a etiqueta de envio.
• A senha é pessoal. Se achar que alguém a descobriu, troque em “Esqueci minha senha”.

• Os preços estão em reais e podem mudar, mas o preço de um pedido já feito não muda.
• As cores das fotos podem variar um pouco conforme a tela do aparelho. Algumas imagens são montagens que mostram como a estampa fica na peça.
• A disponibilidade de cada cor e tamanho é conferida na hora da compra. Em casos raros, a peça pode acabar entre o pedido e a confirmação do pagamento: aí avisamos e você escolhe esperar a reposição ou receber o valor de volta.

• O pagamento é feito no ambiente do Mercado Pago: Pix, boleto ou cartão em até 6x (com os juros do parcelamento por conta de quem compra). A loja não recebe os dados do cartão.
• O pedido tem 3 dias para ser pago. Depois disso, ele é cancelado automaticamente, sem nenhuma cobrança. Se você pagou com boleto no último dia, esperamos a compensação antes de cancelar.
• O pedido só segue para separação depois que o Mercado Pago confirma o pagamento.

Comprando várias peças, o desconto por quantidade entra sozinho na sacola, conforme a tabela da página Atacado no momento do pedido. Pedidos maiores ou diferentes do que está no site são combinados por orçamento, que respondemos em até 2 dias úteis.

• Enviamos para todo o Brasil pelas transportadoras do Melhor Envio (como os Correios).
• Frete grátis para todo o Brasil em compras a partir de R$ 400,00 em produtos, já com o desconto de atacado: a opção de entrega mais barata sai de graça, e nas mais rápidas você paga só a diferença.
• Depois da confirmação do pagamento, despachamos em até 2 dias úteis os pedidos com peças prontas e em até 4 dias úteis quando alguma peça ainda vai ser estampada para você (a página do produto e a sacola avisam).
• O prazo de entrega aparece na sacola, ao calcular o frete pelo CEP, e conta a partir da postagem. Quando o pedido sai, você recebe um e-mail com o código de rastreio.
• Confira o endereço antes de finalizar: um endereço errado pode atrasar ou impedir a entrega.

• Você envia a arte ou descreve a ideia. A loja prepara uma prévia com o preço por peça.
• Você aprova a prévia ou pede ajustes. A produção só começa depois da aprovação e do pagamento.
• A produção leva de 1 a 5 dias úteis depois da confirmação do pagamento, conforme a quantidade. Depois, o pedido é despachado e segue o prazo do frete.
• As cores impressas podem variar um pouco em relação às da tela.

Ao enviar a arte, você confirma esta declaração:

“Declaro que tenho direito de usar a arte, as imagens, os textos e as marcas enviados (sou o autor ou tenho autorização de quem é) e que eles não violam direitos de outras pessoas.”

A loja pode recusar um pedido de personalização, explicando o motivo, por exemplo quando a arte usa marcas, personagens ou imagens de terceiros sem autorização, ou tem conteúdo ofensivo ou ilegal. Nesses casos nada é cobrado.

As regras de troca, devolução e defeito estão na política de trocas. O uso dos seus dados está explicado na política de privacidade.

Podemos atualizar estes termos. A data da versão fica no alto da página, e um pedido já feito segue as regras da data em que foi feito. Valem as leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.