Privacidade

A responsável pelos dados pessoais tratados neste site é a Carta Viva · [RAZÃO SOCIAL] · CNPJ [CNPJ], com endereço em Avenida Interventor Mário Câmara, 2038, Dix-Sept Rosado, Natal/RN, CEP 59054--600.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente pelo e-mail contato@lojacartaviva.com.br ou pelo WhatsApp (84) 98713-7644.

• Conta: nome, e-mail e senha, para você entrar no site e acompanhar os pedidos. A senha fica guardada de forma cifrada pelo serviço de login: nem a loja consegue vê-la.
• Pedidos: CPF, telefone, endereço de entrega e as peças compradas, para cobrar, emitir os documentos de envio, entregar e falar com você sobre o pedido.
• Pagamento: o pagamento acontece no ambiente do Mercado Pago. Os dados do cartão vão direto para ele e nunca passam pela loja. Recebemos só a confirmação, a forma de pagamento e o valor.
• Personalização: as artes, imagens e textos que você envia e a descrição do pedido, para preparar a prévia e produzir as peças. Também registramos a data e a hora em que você declarou ter direito de usar a arte.
• Orçamento de atacado: nome, empresa, e-mail, WhatsApp, cidade e a mensagem, para responder ao pedido. Guardamos também um resumo embaralhado (hash) do endereço IP de quem enviou, só para limitar envios repetidos de robôs.
• E-mails: guardamos uma cópia dos e-mails que a loja envia (confirmação, envio, lembretes), para reenviar se algo falhar e para tirar dúvidas.

• Para cumprir o contrato de compra que você faz com a loja: cadastro, pedido, pagamento, entrega, personalização e atendimento.
• Para cumprir obrigações legais: guardar os registros das vendas, como pedem as leis fiscais e o Código de Defesa do Consumidor.
• Por interesse legítimo da loja, sempre de forma limitada: proteger o formulário de orçamento contra robôs e manter a segurança do site.

Só com os serviços que fazem a loja funcionar, e só com o necessário para cada um:

• Supabase: banco de dados, login e guarda dos arquivos (artes, prévias e fotos).
• Vercel: hospedagem do site.
• Mercado Pago: pagamento (nome, e-mail, CPF, telefone e o valor da compra).
• Melhor Envio e a transportadora escolhida (Correios ou outra): cálculo do frete e entrega (nome, CPF, telefone, e-mail e endereço, impressos na etiqueta).
• Resend: envio dos e-mails da loja.
• ViaCEP: preenchimento do endereço a partir do CEP (recebe só o CEP).

Alguns desses serviços guardam ou processam dados em servidores fora do Brasil, com as proteções previstas na LGPD. Não vendemos nem alugamos dados a ninguém.

O site usa só cookies necessários para funcionar:

• Login: mantém você conectado à sua conta.
• Carrinho: guarda as peças que você escolheu.
• Frete: lembra o CEP e a forma de entrega escolhidos.

Não usamos cookies de anúncio nem ferramentas que acompanham a sua navegação em outros sites.

• Pedidos e pagamentos: 5 anos depois da compra, por obrigação legal.
• Conta: enquanto ela existir. Você pode pedir a exclusão quando quiser (veja abaixo).
• Pedidos de orçamento: 12 meses depois do envio.
• Artes e prévias de personalizações canceladas ou recusadas: 90 dias depois do cancelamento ou da recusa. Nas personalizações que viraram pedido, elas seguem o prazo dos pedidos.
• Cópias dos e-mails enviados: 12 meses.

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e uma cópia deles;
• a correção de dados errados ou desatualizados;
• a exclusão dos dados e da conta (menos o que a lei manda guardar, como os registros dos pedidos);
• a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• informações sobre com quem compartilhamos os seus dados.

Para pedir, escreva para contato@lojacartaviva.com.br a partir do e-mail da sua conta. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O site usa conexão cifrada (HTTPS), o acesso ao banco de dados é restrito ao servidor da loja, as artes da personalização ficam numa pasta privada e só o próprio cliente e a loja conseguem abri-las. Se acontecer algum incidente de segurança que possa afetar você, avisamos. Veja também os termos de uso.